A tela do Paywall é o elemento-chave e mais importante no funil de conversão da assinatura. Na tela do acesso pago, você tem a melhor oportunidade de abordar todos os medos, incertezas e dúvidas que as pessoas têm ao pensar em assinar seu aplicativo.

Fizemos uma parceria com Jakub Chour para esclarecer todos os elementos importantes da empresa website, um por um, e descobrir como eles desempenham um papel importante em uma conversão bem-sucedida.

Permissão para jogar (requisitos mínimos)

Existem regras para telas de acesso pago (iOS | Android). Você provavelmente os conhece, então não entraremos em detalhes. Você ainda pode ser facilmente reprovado se alguém da Apple simplesmente não gostar o suficiente da sua página de compra. Isso pode acontecer após sua primeira ou décima inscrição. Se você estiver fazendo experiências com seu acesso pago, sempre tenha uma página de backup estritamente de acordo com as regras.

Aliás, houve uma ligeira mudança nos requisitos da Apple no ano passado, você não precisa mais ter aquele longo parágrafo legal, então você pode organizar seu acesso pago um pouco. Veja os modelos da Apple. As outras pequenas alterações provenientes do WWDC mais recente (principalmente não relacionadas ao acesso pago) estão resumidas aqui.

Proposta de valor de assinatura

Não existe uma solução única que possa ser usada. Se você está oferecendo uma assinatura (e provavelmente deveria), pense no valor que está fornecendo ao seu usuário. Por quanto tempo seu usuário fica com você? É de curto prazo? Carregue o mais rápido possível. É de longo prazo? Ofereça testes mais longos e priorize 3 meses + assinaturas. Você pode ler sobre as diferentes abordagens de oferta no artigo de Jakub.

Considerando a natureza de propósito único da maioria dos aplicativos móveis, planos de assinatura 1-2 são suficientes para a maioria deles. Com uma quantidade maior de opções, seus usuários podem sofrer de paralisia de decisão causada pela lei de Hick-Hyman.

De acordo com nossa pesquisa, aproximadamente 50% dos aplicativos de maior bilheteria oferecem apenas 1 nível de assinatura, 30% oferecem 2 e apenas 20% oferecem 3 ou mais planos.

Mais planos de assinatura podem ajudá-lo a alcançar um público mais amplo de usuários. Os clientes que estão satisfeitos com o plano de assinatura básico podem, eventualmente, atualizar para um plano superior.

As camadas podem ajudá-lo a atingir o segmento de pessoas que desejam pagar pelo melhor (como empresas ou apenas usuários ricos), independentemente do preço. Não é um segmento enorme, mas muito valioso.

Projete a camada inferior em torno dos recursos mais populares para alcançar a maioria dos clientes.

No nível superior, inclua mais usuários avançados e recursos avançados para justificar seu preço mais alto.

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Planos semanais x mensais x anuais

Nos últimos anos, tornou-se padrão oferecer pelo menos 2 períodos de assinatura: planos mensais e anuais.

No entanto, o benchmark Qonversion mostra que o período de assinatura mais lucrativo é semanal. Pode ser fortemente impulsionado por “aplicativos fraudulentos”, que dependem de pessoas que se esquecem de cancelar a assinatura antes de renová-la.

Um plano mensal ou semanal é um bom ponto de partida para pessoas que não têm certeza de como se beneficiarão de seu aplicativo. Para aplicativos mais caros, é crucial para adquirir novos clientes.

Um plano anual garante você antecipadamente, melhora seu fluxo de caixa e reduz a rotatividade. Você terá mais tempo para interagir com seu cliente, explicar todos os recursos e durante o ano, talvez até mesmo apresentar alguns novos recursos que seus clientes desejam.

Faça períodos mais longos com preços tentadores. O padrão industrial é ter cada assinatura 2 a 6x maior do que no período anterior (por exemplo: 14,99 mensal | 29,99 trimestral | 69,99 anual)

Preços e ofertas introdutórias

Considere usar uma oferta introdutória. Com base na natureza do seu aplicativo, você pode implementar um período de teste gratuito ou desconto nas primeiras semanas / meses de uso.

Uma avaliação gratuita é algo básico para os usuários e, se você não tiver nenhum custo adicional com os novos usuários, não terá nada a perder. 90% dos aplicativos baseados em assinatura fornecem um período de teste gratuito para seus clientes.

Pay as you go / Pay Up Front são em geral uma ótima opção para aplicativos que precisam de mais tempo para demonstrar o valor ou têm custos mensais regulares conectados a um assinante. Eles também podem atrair clientes sensíveis ao preço.

Depois que o usuário termina um período introdutório, ele não está mais qualificado para o preço introdutório. Sempre verifique a elegibilidade do usuário antes de mostrar qualquer oferta introdutória.

Fique com preços charmosos. Seu preço base em USD / EUR deve ser 4,99, 9,99, 14,99 ou 19,99 – pelos meus experimentos de preços, parece que os usuários têm uma disposição semelhante de pagar ao pagar 13,99 ou 14,99. (Mercados dos EUA / UE)

Se o seu produto se encaixa em uma categoria de luxo, use os números redondos em seu preço. Para outros aplicativos, é melhor usar o efeito do dígito esquerdo para otimizar suas vendas. Acontece que os preços de assinatura com 99 no final aumentam as compras do consumidor em 8–10% [X]

Mensagens de texto do Paywall

Sua avó entende os benefícios do seu aplicativo a partir do seu acesso pago? Como em todos os lugares, você só tem alguns segundos para mostrar seu valor.

Não promova seus recursos, promova os benefícios do usuário – você não está vendendo para profissionais, a maior parte do seu público será de usuários iniciantes. Eles não se importam com a quantidade de conteúdo que você tem ou como seu prêmio é nomeado (muitas vezes, a parte mais visível da tela de acesso pago é algo como “Go Premium”). Eles se preocupam com o que podem obter. Em algumas frases.

Use emoções – nada vende melhor do que a imaginação. Você pode apelar para a tomada de decisão racional do usuário, dizendo que seu programa de condicionamento físico tem 10 anos de pesquisa científica por trás dele ou você pode dizer que 3 meses sub é o preço para seu jeans velho caber em você novamente. Ou $ 15 para conhecer alguém novo.

Venda sua pesquisa de palavras-chave ASO – use palavras que as pessoas procuram nas lojas de aplicativos para aumentar a relevância. Se sua principal palavra-chave de longe for “Diário” e “Rastreador de humor”, certifique-se de usá-la pelo menos uma vez, em algum lugar visível.

Use as informações que você já conhece – embora seu aplicativo permaneça o mesmo, sua oferta pode variar com base no que os usuários declararão durante a integração ou no que os levou à tela premium. Você pode então mudar sua legenda, imagem de fundo ou qualquer outra coisa se você souber que eles querem tocar músicas de dificuldade média no piano, perder 3kg ou dormir melhor …

Tenha um CTA de botão claro – Você pode tentar ser mais criativo do que “Continuar”, mas por outro lado, a maior isca geralmente vem do teste (Experimente GRATUITAMENTE), então você não precisa reinventar uma roda aqui . Não vimos grandes melhorias ao experimentar o botão / CTA em si.

Seja breve – apenas uma parte dos seus usuários gosta de ler e pensar sobre o que você tem a oferecer. Não sobrecarregue seu paywall com muito texto. Pense em um benefício para o usuário = uma frase.

Prova Social

As pessoas tendem a fazer o que os outros estão fazendo. Ao fornecer uma prova social em sua tela de acesso pago, você está adicionando uma validação extra de que eles não estão sozinhos ao assinar seu aplicativo, que oferece suporte a credibilidade e confiança. Até 92% das pessoas afirmam que lêem comentários online e 80% deles confiam nos comentários tanto quanto nas recomendações pessoais.

A prova social pode ser fornecida de várias maneiras. Você pode mencionar quantos clientes satisfeitos seu aplicativo tem ou até mesmo usar seus comentários genuínos e histórias de sucesso que também podem motivar seus clientes.

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Incentivos

Os incentivos fornecem argumentos adicionais para a compra e combatem com eficácia o atrito que os usuários enfrentam ao considerarem a assinatura de seu aplicativo. Aqui estão alguns exemplos de incentivos populares:

Com base no preço – os fatores de motivação mais fortes [x]. Você pode jogar com o seu preço de forma criativa usando vários descontos sazonais ou especiais, ofertas 1 + 1, ofertas de pacotes, algo extra de graça, etc.

Escassez – As pessoas valorizam objetos que são escassos. Indicam escassez para acelerar a tomada de decisão das pessoas. Por exemplo: quantas pessoas estão vendo a oferta agora, limite o número de produtos com desconto etc.

Urgência – Da mesma forma, a urgência de tempo cria um gatilho para a compra. As pessoas não querem perder o grande negócio e quando falta apenas 1 hora, é melhor agir agora do que adiar a compra para nunca mais tarde.

Incentivos morais – mostre seu cuidado com a comunidade local, ecologia, pobreza mundial ou outras áreas de caridade. Sua área de foco deve estar idealmente ligada ao seu negócio e, claro, você deve realmente fazer o que diz.

Transparência

Embora metade de nossa vida aconteça online, a maioria de nós ainda olha para os pagamentos online com cautela ou teme ser enganados. A transparência ajuda a eliminar esses medos potenciais e impacta positivamente o comportamento de gastos de seus clientes. Indique claramente as seguintes informações em sua tela de acesso pago:

O preço da sua assinatura

Elegibilidade da oferta introdutória e suas condições

Duração do ciclo de faturamento e a próxima data de renovação

Como entrar em contato com o suporte se o usuário precisar de ajuda

Com o iOS 15, você pode até ajudar com o reembolso e o cancelamento da assinatura.

Personalização de Paywall

Quanto mais você conhece seu usuário, mais personalizada pode ser sua oferta. Use seus dados de integração e visualize as metas do usuário ou os benefícios desejados do aplicativo com base em seu segmento.

Se você sabe que seu usuário deseja perder peso, destaque essa informação. Se eles acessarem seu acesso pago gravando o recurso bloqueado x, esse recurso deve estar no título. Sabemos que às vezes pode ser muita informação para lidar, então você também pode usar telas de “pré-venda”, como GravityFit.

Conclusão

Projetar a tela de compra pode parecer complicado, mas achamos que se você se mantiver na simplicidade e clareza, não há como errar.

Fale sobre os benefícios do seu aplicativo, mostre que ele é apreciado por outros usuários, seja transparente e personalize a experiência. E, claro, o mais importante, faça experiências com isso.