Nós, fundadores de tecnologia e engenheiros, ficamos entusiasmados sempre que falamos sobre nossos novos produtos e recursos.

Mal podemos esperar para publicar mais um artigo elaborado sobre nosso algoritmo blockchain otimizado, tecnologia de fabricação aprimorada ou nosso novo polímero para impressão 3D.

Mas ler uma postagem detalhada sobre aulas e cursos em um blog de tecnologia pode facilmente se tornar uma tarefa árdua para um leitor comum – alguém que você deseja transformar em seu cliente pagante.

Na verdade, estudar as características do produto, compreender as especificações técnicas e seguir nossas explicações rigorosas pode ser uma tarefa mentalmente desanimadora para qualquer leitor – até mesmo para um especialista.

Em nosso passado evolutivo, quem pensou muito e muito desapareceu dentro das mandíbulas do predador.

Somos todos descendentes de tomadores de decisão rápidos.

Portanto, qualquer artigo ou vídeo que impõe tensão cognitiva será marcado como não confiável pela mente humana, de acordo com o psicólogo e ganhador do prêmio Nobel Daniel Kahnemann.

A evolução ensinou os humanos a confiar em sua intuição mais do que na lógica. Rejeitamos a complexidade por natureza. Leitores e espectadores preferem coisas simples a coisas difíceis.

Portanto, o objetivo de um criador de conteúdo de sucesso é condensar o conteúdo de tecnologia em histórias que pareçam intuitivas, simples, relacionáveis ​​e coerentes – algo que a mente do leitor devoraria instantaneamente.

Depois de ser um empresário e engenheiro de tecnologia por mais de 10 anos, eu compilei uma lista dos 5 principais truques psicológicos para conseguir isso.

É baseado em décadas de pesquisas rigorosas de Daniel Kahnemann, Amon Tversky e outros gênios da ciência comportamental.

  1. Reduza os Libras

Muitas vezes cometemos o erro de abarrotar nossos artigos com dados e explicações.

O problema é a mentalidade do nosso técnico.

Nós, engenheiros, adoramos criar produtos incríveis. Portanto, estamos convencidos de que nossos leitores ficarão tão entusiasmados quanto nós com o que publicamos. Adoramos explicar todos os detalhes técnicos, transformando um blog inofensivo em um artigo científico.

Mas pense novamente. A web já está sobrecarregada de conteúdo. Leitores e espectadores são extremamente seletivos e não ficam sentados esperando que outro artigo apareça.

Nossos leitores não têm tempo ou atenção para nossas explicações rigorosas. Podemos nos considerar com sorte se nosso leitor médio, Joe, levar de 2 a 3 minutos folheando nosso artigo de 2.000 palavras.

Mais detalhes exigem que o cérebro de Joe processe mais informações e conecte mais pontos. Essa tensão cognitiva faz Joe se sentir pior, tornando nosso conteúdo menos confiável para ele.

Portanto, se você deseja que seu público preste atenção em você e confie em seus produtos, concentre-se apenas em alguns fatos críticos, encurtando sua narrativa.

Não tenha medo de cortar drasticamente sua obra-prima. O que você pode explicar em 3.000 palavras pode ser contado em 1.500 palavras também. Portanto, ignore as explicações complexas – mesmo que pareçam simples para você como desenvolvedor. Contanto que faça sentido intuitivo e pareça certo para seus leitores, você não pode errar.

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  1. Mantenha-se coerente a todo custo

Os psicólogos provaram que a coerência é agradável para o cérebro.

É outra fonte importante de facilidade cognitiva e confiança para seus clientes. Idéias, frases e palavras devem se ajustar intuitivamente umas às outras.

Mas uma história que parece coerente para você pode acabar sendo um total absurdo para seu cliente.

Certa vez, encontrei uma empresa que vendia pneus de bicicleta inovadores. Esses pneus foram declarados extremamente resistentes a furos, basicamente nunca precisando de conserto. Mas, ao mesmo tempo, a empresa ofereceu kits de conserto de pneus também.

Oferecer um kit de reparo parecia uma oportunidade de negócio razoável: os fundadores queriam alcançar clientes que ainda usavam pneus convencionais. Além disso, os kits de reparo de pneus eram lucrativos e muito procurados.

Mas os clientes se recusaram a comprar nem os pneus nem os kits de conserto.

O problema era: ver um kit de reparo sendo vendido junto com pneus indestrutíveis não fazia nenhum sentido intuitivo para os clientes. Por que oferecer um kit de reparo? Os pneus são realmente tão indestrutíveis quanto afirmado? A mensagem da marca era incoerente.

Kahnemann explica que os humanos sempre tentarão encontrar a explicação mais simples enquanto tentam evitar o desgaste cognitivo a qualquer custo. Como resultado, tiramos conclusões precipitadas.

Portanto, ao criar conteúdo para o seu blog, implore a intuição básica, a intuição e o bom senso de seus clientes. Não espere que eles pensem “logicamente” em sua narrativa. Peça a pessoas de fora para fornecer feedback instantâneo e intuitivo sobre o seu conteúdo – e ouça-o.

“É a consistência das informações que importa para uma boa história, não sua integridade.”

– Daniel Kahnemann.

A coerência na prosa é outra fonte de facilidade cognitiva, tornando seu conteúdo mais confiável. Isso significa escrever frases e parágrafos que se sucedem perfeitamente, criando um fluxo consistente dentro de sua história. Não pule de uma ideia para outra.

Aqui está uma dica de livro: “O senso de estilo: o guia da pessoa que pensa para escrever no século 21” de Steven Pinker é um guia incrível para aprender a escrever prosa coerente e é um tesouro de dicas e truques para um escritor prolífico.

  1. Simples significa inteligente

Esse conselho pode parecer óbvio, mas, aparentemente, é um dos mais difíceis de implementar para engenheiros e equipes de desenvolvedores.

Os técnicos acreditam que o uso de palavras complexas e jargão erudito em seu conteúdo lhes confere autoridade e a imagem de especialistas. Para eles, a linguagem simples parece falta de intelecto e minaria a confiança dos clientes.

Mas Kahnemann e outros cientistas comportamentais mostram exatamente o oposto.

É a linguagem simples que parece mais confiável e inteligente do que a complexa e enigmática. Kahnemann explica que expressar ideias familiares em uma linguagem pretensiosa é um sinal de pouca credibilidade e pouca inteligência.

Deixe-me citar o ex-CEO da General Electric e lenda da administração Jack Welch:

“Você não acreditaria como é difícil ser simples e claro. As pessoas têm medo de serem vistas como simplórias. Na realidade, o oposto é verdadeiro. ”

Portanto, vá em frente e use palavras populares fáceis de pronunciar, frases curtas e ideias simples de digerir. Aqui está um teste rápido: se seus leitores não entendem seu artigo de 7 minutos folheando seu texto em 2 a 3 minutos, você deve simplificá-lo.

Não tente parecer inteligente. Em vez disso, faça seus leitores parecerem inteligentes.

  1. Enriqueça seu conteúdo com Déja-Vu’s

Às vezes, quando você lê um artigo pela primeira vez, não consegue deixar de sentir que é familiar para você.

Talvez você já tenha ouvido os termos e ideias antes. Ou o autor da história está descrevendo algo que você mesmo experimentou.

Kahnemann mostrou que nossos cérebros associam familiaridade com a verdade. Portanto, quando lemos coisas familiares, tendemos a confiar no conteúdo automaticamente.

Mas esse efeito é uma ilusão.

O simples fato de ver algo várias vezes – como o mesmo nome de produto aparecendo continuamente em anúncios – não significa que o produto seja melhor ou mais confiável. Mas não podemos resistir ao sentimento, então a maioria de nós confia cegamente em marcas familiares.

Você pode usar este efeito para criar um conteúdo mais eficaz. Ao escrever artigos ou fazer vídeos, faça com que pareçam familiares para o seu público.

Use palavras e termos comuns, evite jargões desconhecidos e conte histórias que reflitam a experiência de seus clientes. Descreva seus produtos de forma que seus clientes saibam exatamente do que você está falando.

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  1. Hackeie o cérebro do seu leitor com uma história

A maior parte do conteúdo da web concentra-se em fatos e estatísticas: “22% dos ataques de hack de blockchain bem-sucedidos em 2020 foram direcionados a carteiras de criptomoedas.”

Agora compare o que está acima com um evento pessoal identificável: “O comerciante John Mathews, pai de dois filhos, perdeu todas as economias de sua vida para um grupo de hackers russos que invadiram sua carteira BitCoin.”

As estatísticas fazem mais sentido, mas nos deixam indiferentes.

Por outro lado, as pessoas e suas histórias provocam uma reação emocional. Estudos de imagens de ressonância magnética mostram que, quando lemos uma história, nossa atividade cerebral se ilumina como se estivéssemos vivenciando a história nós mesmos – nós a experimentamos em nossa mente como se fosse nossa.

As histórias são a melhor realidade virtual do mundo.

Estamos preparados para histórias porque elas nos ajudaram a dar sentido ao mundo por séculos. Ler histórias é bom da mesma forma que a comida tem um gosto bom e o sexo é gostoso: porque sem elas, não poderíamos sobreviver.

Lisa Cron, autora de “Story Genius”, explica que a leitura de uma história pessoal produz o neurotransmissor dopamina. É a forma de nosso cérebro nos recompensar por seguir a curiosidade para descobrir como a história termina – porque podemos aprender algo importante.

Portanto, adicione uma história e um rosto ao seu produto. Envolva seus fatos, estatísticas e detalhes técnicos em torno das experiências pessoais de seus clientes. Sinta-se à vontade para compartilhar sua história pessoal como fundador e desenvolvedor. Isso aumentará drasticamente o poder promocional de seu conteúdo.

O fazendeiro ou o engenheiro?

Quem tem mais chances de sucesso no marketing de conteúdo: um fazendeiro ou um engenheiro?

Um fazendeiro semeia na primavera e colhe no final do outono. No meio disso, ela tem muitas tarefas em sua fazenda: irrigar seus campos, pulverizar fertilizantes e remover pragas. O fazendeiro sabe que o verde não se transforma em ouro da noite para o dia.

Seu público cresce como colheitas: lentamente. O marketing de conteúdo requer paciência e trabalho árduo para permitir que seus leitores e espectadores se desenvolvam.

Nós, engenheiros, estamos acostumados a um ritmo muito mais rápido: adicione uma linha de código, altere um parâmetro e os resultados aparecerão a apenas alguns cliques de distância. Mas isso não funciona assim no desenvolvimento de seus leitores.

É por isso que muitas empresas de tecnologia falham com seus blogs e redes sociais atividades de mídia. Eles observam um crescimento lento quando começam, então desistem muito cedo, de acordo com o especialista em marketing de conteúdo Joe Pulizzi.

Paciência é realmente a virtude do marketing de conteúdo. Portanto, continue produzindo ótimo conteúdo, mesmo que não veja os resultados imediatamente.

Se você fornecer grande valor para o seu público e criar artigos e vídeos curtos, simples, familiares, coerentes e pessoais, acabará por colher ouro.